Удаление аккаунта

Как удалить аккаунт

Удалить аккаунт можно прямо в приложении — это быстрее всего:

Откройте приложение mappa и войдите в свой аккаунт.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Настройки».
Выберите пункт «Удалить аккаунт».
Подтвердите удаление — мы вышлем код подтверждения на привязанную почту или номер телефона.
После подтверждения аккаунт будет деактивирован немедленно, а данные — удалены в сроки, указанные ниже.

Если у вас нет доступа к приложению, вы можете запросить удаление аккаунта по электронной почте:

Напишите на support@mappa.com.ru с темой письма «Удаление аккаунта».
Укажите e-mail или номер телефона, привязанные к аккаунту mappa, чтобы мы могли его идентифицировать.
Мы обработаем запрос и удалим аккаунт в течение 30 дней, подтвердив это ответным письмом.

Какие данные удаляются

При удалении аккаунта мы удаляем:

Профиль: имя, фото, дату рождения, контактные данные (e-mail, телефон)
Созданные вами события, комментарии и переписку внутри приложения
Списки избранного, подписки и настройки уведомлений

Полное удаление персональных данных из наших систем происходит в течение 30 дней с момента подтверждения запроса.

Какие данные могут сохраняться и почему

Отдельные обезличенные данные (например, агрегированная статистика использования сервиса) могут храниться после удаления аккаунта для целей безопасности, предотвращения мошенничества и улучшения работы сервиса — не дольше 12 месяцев. Данные, хранение которых требуется по законодательству РФ (например, для налогового и бухгалтерского учёта), хранятся в течение сроков, установленных законом, и не используются для иных целей.

Если у вас остались вопросы об удалении аккаунта или обработке данных, напишите нам на support@mappa.com.ru.